Chính sách & quy định chung

1. Nguyên tắc chung

  • Website namtinhvegetable.com do Công ty TNHH Nam Tĩnh sở hữu và quản lý.

  • Khi khách hàng truy cập và mua sắm trên website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, chính sách được công bố tại đây.

  • Mọi hoạt động mua bán trên website tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành.

2. Quy định về tài khoản & đơn hàng

  • Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp mà không cần tài khoản hoặc đăng ký tài khoản để thuận tiện hơn trong giao dịch.

  • Thông tin cung cấp phải chính xác, đầy đủ. Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin không đúng sự thật gây ảnh hưởng đến việc giao hàng.

  • Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bởi Nam Tĩnh qua email, điện thoại hoặc tin nhắn.

3. Sản phẩm và giá bán

  • Sản phẩm nông sản được phân phối bởi Nam Tĩnh đảm bảo có nguồn gốc rõ ràng, an toàn và đạt chất lượng theo cam kết.

  • Giá bán được niêm yết công khai trên website. Giá có thể thay đổi tùy thời điểm nhưng sẽ áp dụng theo mức giá tại thời điểm đặt hàng thành công.

  • Giá chưa bao gồm chi phí vận chuyển (nếu có), sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách thanh toán

  • Hình thức thanh toán:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

    • Chuyển khoản ngân hàng.

    • Các phương thức thanh toán khác sẽ được thông báo khi áp dụng.

  • Với các đơn hàng có giá trị lớn, Công ty có quyền yêu cầu đặt cọc.

5. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Thời gian giao hàng: từ 1–5 ngày làm việc tùy địa chỉ.

  • Đơn hàng xuất khẩu được thỏa thuận riêng theo hợp đồng.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

  • Đổi trả áp dụng khi: sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, không đúng chủng loại hoặc khác biệt so với mô tả.

  • Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc.

7. Bảo mật thông tin

  • Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

8. Trách nhiệm của các bên

  • Khách hàng: cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn, kiểm tra sản phẩm khi nhận.

  • Nam Tĩnh: cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, giao hàng đúng cam kết, hỗ trợ giải quyết khiếu nại minh bạch và nhanh chóng.

9. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.

  • Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý.

10. Thông tin liên hệ

  • Công ty TNHH Nam Tĩnh (Namtinhvegetable)

  • Địa chỉ: 826 Quốc lộ 20 xã Đức Trọng, Lâm Đồng, Việt Nam

  • Điện thoại: 0363 986 896

  • Email: Namtinhvegetable@gmail.com