Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Nguyên tắc chung

• Chính sách đổi trả & hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Nam Tĩnh.

• Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi.

2. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng, dập nát trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao sai chủng loại, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.

3. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không qua sử dụng.

• Yêu cầu đổi trả phải được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm để Nam Tĩnh xác minh.

4. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với Nam Tĩnh qua hotline/email để thông báo vấn đề.

2. Nam Tĩnh xác minh thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

3. Nếu hợp lệ, sản phẩm sẽ được thu hồi và đổi mới hoặc hoàn tiền.

5. Chính sách hoàn tiền

• Trường hợp không thể đổi sản phẩm mới, Nam Tĩnh sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

• Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi có xác nhận đổi trả hợp lệ.

• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.